营销短信的实现ROI翻盘方法

2020-09-10 11:41:48 栏目:公司新闻 查看()

如何通过营销短信实现ROI翻盘?让我们从用户细分、短信文案、样本测试、数据分析...一项项开“盘”!
 
1、用户细分
 
用户细分,解决的就是“找到对的人”的问题。
 
短信作为一种营销工具,相较于其他推广方式大的优势就是成本低和精准,但精准的前提是要对用户画像有全面的认知。
 
第一步,建议使用空号检测进行一次“数据清洗”,清洗掉无效用户。虽然短信是按发送成功条数计费,有人会觉得没必要,但只有经过“数据清洗”,才会更有利于后期的数据分析和结果归因。
 
第二步,分析用户画像的特点,并按照一定的标准,将用户进行精细分类形成人群包,再针对每一人群包做特定的短信营销,才能更好地提高单个用户价值。
 
以电商行业为例,按照用户的行为(浏览、收藏、购买等一系列行为)简单地划分出几类用户,例如分为近30天未购买过商品人群,近365天购买过店铺商品,以及潜在兴趣人群...
 
2、短信文案
 
在缕清用户画像,确定好人群包后,就可以针对性地撰写短信文案了。根据不同人群包的特点,匹配不同的短信文案。
 
由于短信字符最多为70字,为了避免短信分成两段发送,影响用户阅读体验,要在字符数限制内将核心的信息完整地传递给客户。
 
可遵循如下文案公式:短信文案=产品+特色+利益点+促进购买。
 
例如某主营食品滋补类目的电商企业,在做一次秒杀活动中的文案,“宁夏农家大枸杞,7.9元秒杀,更有买一斤送一斤优惠,仅此一天”,就简单直接地传递了关键信息。
 
除了直击主题的短信文案,还可以尝试变化文案风格,例如悬念类、搞笑类、预设类..., 激发客户的兴趣。
 
例如,某社交APP发送的用户召回短信,就给用户制造了很大悬念,忍不住想回去一探究竟...
 
3、搭配活动
 
优秀的文案还需搭配特定的活动才能达到好的效果。我们既可以基于短信营销去策划一场活动;也可以先策划活动,将短信作为推广的一种工具。
 
首先,建议使用智能短链功能对活动链接进行优化,将长链接转化为短链接,节省链接所占字符数;再者,一定要将短链接附在文案之后,方便客户的后续操作,提高转化率,形成服务闭环。
 
这里举个反面例子,某电商企业在做秒杀活动时,由于运营疏忽,忘记加入链接,导致几万多条的的短信白白浪费不止,而且第二次发送时大部分人开始反感,以为是忽悠诈骗,成为店铺短信营销的差成绩。惨痛的教训,希望大家引以为戒,切记这条。
 
4、样本测试
 
文案、活动到位,是不是就可以发送了?
 
且慢,但要做到精细化,还可以进行更加科学的样本测试。
 
从同一个人群包中,找到几批等量的样本客户。在我们对文案拿捏不定的时候,将几组文案分别发给几组样本客户,并对结果进行数据分析,哪个效果更好就选择哪条文案作为主推文案。
 
对同一个画像特点的人群包进行A/B测试,不要一条文案走到黑,如此精细化的运营,才能实现完美的短信营销效果。
 
 
 
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